Formulaire de retour
Conformément à la législation roumaine en vigueur, le renoncement à l'achat par dénonciation unilatérale du contrat peut être effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit et n'est applicable qu'aux consommateurs particuliers ayant acheté le produit à distance, dans le respect des conditions de l'O.U.G. 34/2014.
Le consommateur a le droit de notifier par écrit au commerçant qu'il renonce à l'achat, sans pénalités et sans obligation de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou, en cas de prestation de services, à compter de la conclusion du contrat.
La conclusion du contrat de vente a lieu au moment de l'émission de la facture fiscale (ce document tient lieu de contrat conformément à la législation roumaine) et non lors de la passation de la commande ou de l'envoi par e-mail (ou tout autre moyen de communication) de la confirmation automatique de réception de la commande.
Comment générer une demande de retour :
1. Remplissez les 2 champs ci-dessous et cliquez sur "Rechercher la commande".
2. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
3. Saisissez vos données personnelles dans le formulaire de retour et validez-le.
Une fois envoyé, un représentant MAREUS examinera le formulaire et enverra un coursier dans les plus brefs délais pour récupérer le produit.
Les frais de transport sont pris en charge par Mareus en cas d'échange contre un autre produit. Dans le cas d'un remboursement, les frais seront à la charge du client, étant déduits du montant remboursé ou payés lors de l'expédition.
Pour les colis internationaux, les frais de transport en cas de retour ou d'échange NE SONT PAS pris en charge par Mareus.
ATTENTION : Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, tel qu'il a été livré, inutilisé, avec les étiquettes et accessoires attachés.
Pour toute question, nous sommes à votre disposition à l'adresse : contact@mareus.ro ou par téléphone au : +4 0758 765 044